Retours & Échanges

Chez IMOU, nous nous engageons à votre satisfaction totale ; si votre produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de retour en précisant la raison de votre demande.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'appareil électronique dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour garantir un remboursement complet.

• 3.
  Expédier l'article

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois l'inspection technique effectuée dans nos entrepôts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.