Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions de sécurité IMOU
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement vos produits sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi ainsi qu'un numéro de colis pour suivre l'acheminement en temps réel.
Quelle est la politique de retour d'IMOU ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état de fonctionnement.
Les produits IMOU bénéficient-ils d'une garantie ?
Oui, tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes techniques dans le cadre d'une utilisation normale.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Comment contacter le support technique en cas de problème d'installation ?
Notre équipe technique est disponible via le chat en ligne sur notre site, ou par e-mail à l'adresse [email protected] pour vous aider à configurer vos caméras et appareils connectés.